Frequently Asked Questions

  • Cos’è un “farmaco generico”?
    I farmaci generici sono gli stessi prodotti farmaceutici, come quelli di marca, ma sono prodotti e distribuiti senza la protezione del brevetto. Un farmaco generico deve contenere gli stessi principi attivi della formula originale.
  • Quali sono le differenze tra farmaci generici e di marca?
    La differenza tra un farmaco di marca e un farmaco generico è nel nome, e nel prezzo. Per questo acquistandone uno generico si paga meno, ma si ottiene la stessa qualità.
  • Perché i prezzi dei farmaci generici sono più convenienti di quelli di marca?
    Poiché una gran parte del prezzo di un farmaco di marca è rappresentato dai costi di ricerca e sviluppo del farmaco e dalla pubblicità del marchio. Le compagnie farmaceutiche, che producono versioni generiche, devono semplicemente comprare una formula chimica e spendere i soldi per la produzione. Pertanto, esse non hanno bisogno di investire così tanto denaro come il produttore del farmaco di marca, ecco perché sono in grado di garantire prezzi più bassi sul loro prodotto.
  • Cosa si sa circa la qualità dei farmaci generici?
    Essi sono chimicamente uguali agli altri e poiché il principio attivo è identico, hanno lo stesso effetto medico.
  • I farmaci generici venduti qui sono approvati dalla OMS?
    Sì, lo sono. Tutti i prodotti che vendiamo sono approvati dall'Organizzazione Mondiale della Sanità.
  • E’ necessaria la ricetta per acquistare pillole in questo negozio/farmacia on-line?
    No, non hai bisogno di alcuna prescrizione per comprare i farmaci nel nostro negozio. Ma, noi raccomandiamo fortemente di consultare il proprio medico prima di assumere un farmaco.
  • Che cosa è un supplemento di erbe?
    Supplemento di erbe è un farmaco, creato su una base di erbe. La sua composizione comprende erbe o estratti di piante . Questo tipo di farmaco è adatto a chi preferisce i prodotti biologici.
  • E’ necessaria la ricetta per acquistare un supplemento di erbe nel vostro negizio/farmacia on-line?
    Non hai bisogno di prescrizione medica per comprare medicinali vegetali.
  • Quando riceverò il mio ordine?
    Tempi di consegna possono variare, ma in linea generale, i clienti residenti in USA dovrebbero aspettare al massimo la consegna entro 21 giorni lavorativi. - I clienti europei entro 4-9 giorni lavorativi.
  • Che metodo di spedizione vengono usati?
    Al momento sono attivi 2 metodi di spedizione: 1. Servizio con corriere monitorabile - 5-9 giorni. 2. Posta aerea prioritaria internazionale - 14-21 giorni. Gli ordini inviati dal Servizio con corriere possono essere rintracciati tramite il numero di spedizione fornito dopo che l'ordine viene fatto partire. Si può trovare informazioni circa il proprio pacco nella sezione “stato dell’ordine”. I pacchetti inviati tramite la posta aerea internazionale NON possono essere rintracciati.
  • In quali paesi si può far consegnare la vostra merce?
    Assicuriamo la consegna a quasi tutti i paesi del mondo. E’ possibile controllare il modulo d'ordine per trovare le opzioni di consegna disponibili per il proprio paese.
  • Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato / mancante?
    Si consiglia di contattare il nostro team di supporto per telefono o e-mail, e comunicare su questo problema. Noi rispediamo il prodotto a titolo gratuito o dare i soldi indietro.
  • Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato o manca di qualcosa?
    Si consiglia di contattare il nostro team di supporto per telefono o e-mail, e comunicare il problema. Ci occuperemo della risoluzione del problema nel modo più appropriato.
  • Cosa devo fare se l'ordine non viene ricevuto durante i tempi di consegna stabiliti?
    Si consiglia di contattare il nostro team di supporto per telefono o e-mail, e comunicare il problema. E’ possibile rispedirvi il prodotto a titolo gratuito o rimborsarvi.
  • Come effettuare un ordine dal negozio on line?
    Per effettuare un ordine devi scegliere il prodotto che vuoi ordinare cliccando sul pulsante "Acquista adesso". Poi si sceglie la quantità di pillole che volete acquistare e dopo dovete fare clic su "Checkout". Compilare i dati richiesti, controllando tutti i campi, la quantità di pillole e premere sul bottone "Inviare transazione". Se l'ordine è accettato, vedrete la notifica sullo schermo e il messaggio di conferma ordine verrà automaticamente inviata all'indirizzo e-mail specificato. Quando si fa clic su "Acquista ora", si apre la pagina del nostro Modulo d'Ordine. Si prega di compilare le informazioni di contatto e l'indirizzo di spedizione al di sotto. Quando si ha finito, fai clic su "Esegui pagamento", e ci si trasferirà alla pagina protetta per effettuare il pagamento tramite carta di credito. A questo punto, potrete inviare l'ordine per l'elaborazione.
  • Quali metodi di pagamento avete?
    Al momento accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, E-assegni.
  • Come posso controllare lo stato del mio ordine?
    Per controllare lo stato del tuo ordine puoi contattare il nostro team di supporto per telefono o e-mail, o controllarlo attraverso la sezione “stato dell'ordine”.
  • Posso annullare l'ordine e posso avere la mia carta accreditate?
    Si prega di controllare la nostra rimborso e delle Politiche Ordine di cancellazione.
  • Avete una garanzia di rimborso?
    Se il vostro ordine non viene recapitato, vi rimborseremo.